Centre antipoison
De plus en plus d'appels après des recherches via l'IA
Le centre antipoison a enregistré un nombre record d'appels téléphoniques après que des personnes ou des animaux ont pu être exposés à un produit toxique. Les personnes appellent de plus en plus souvent après avoir cherché des informations à l'aide d'une intelligence artificielle (IA).
Les redirections proposées par les plateformes d'IA sont parfois pertinentes, précise le porte-parole du centre antipoison, Patrick De Cock, mais pas toujours...
"Il arrive aussi que l'on soit redirigé pour des cas qui ne présentent aucun risque d'intoxication, par exemple l'ingestion accidentelle de deux aspirines au lieu d'une. Il arrive également que des personnes aient lu des informations sur l'intoxication sur les plateformes d'IA et souhaitent obtenir une confirmation de la part de nos experts."
161 appels par jour pour exposition potentielle à un toxique
Le centre antipoison a reçu 64.775 appels en 2025, dont 58.845 - soit environ 161 par jour - concernaient une possible exposition à un produit toxique, un record.
Les autres appels concernaient des demandes d'information. Ce nombre est en hausse, ce qui est une bonne chose pour le centre antipoisons. "De cette façon, la ligne d'urgence reste disponible pour les vrais cas d'urgences", explique M. De Cock.
Appels pour antidiabétiques en hausse
Près de la moitié des appels après une possible exposition sont liés à des médicaments et des traitements médicaux. Il s'agit le plus souvent de paracétamol, mais les remèdes contre le diabète ont connu une hausse considérable.
Viennent ensuite les expositions aux produits chimiques, notamment à l'eau de Javel, et à l'alimentation.
"Il est préférable de ne prendre aucun supplément alimentaire sans l'avis d'un médecin ou pharmacien", note encore le centre antipoison.
Pour rappel, le centre peut être joint gratuitement au 070/245.245
